سياسة التبديل والارجاع

نحن في سما بوتيك نهتم برضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة. وفي حال رغبتك بإرجاع أي منتج، يرجى الاطّلاع على الشروط التالية:

شروط التبديل :

1. يمكن تبديل المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف الخاص به.

3. لا يتم قبول تبديل المنتجات التالفة أو المستخدمة.

رسوم التبديل:

• في حال الرغبة بالتبديل، يتحمل المشتري رسوم التوصيل كاملة (تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا).

• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.

خطوات التبديل:

1. التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لتأكيد طلب التبديل.

2. تجهيز المنتج بحالته الأصلية.

3. يتم التنسيق مع شركة التوصيل لتبديل الطلب.

سياسة الإرجاع:

• في حال استلام منتج خاطئ أو به عيب مصنعي، يتحمل سما بوتيك رسوم التوصيل كاملة ويتم تبديل المنتج دون أي تكلفة إضافية.

• إرجاع المبلغ يتم خلال فترة من 3 – 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.